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운영자는 회원가입, 서비스 이용, 고객 문의 처리 등을 위하여 아래와 같은 개인정보를 수집합니다.
| 구분 | 수집 항목 | 필수/선택 |
|---|---|---|
| 이메일 회원가입 | 이메일 주소, 닉네임, 비밀번호(암호화 저장) | 필수 |
| 소셜 로그인 (카카오·구글·애플) |
소셜 계정 고유 식별자, 이메일(제공 동의 시. 애플에서 ‘이메일 가리기’를 선택한 경우 애플이 제공하는 대체 이메일), 프로필 닉네임 | 필수(단, 이메일은 이용자 동의 항목에 따라 미수집될 수 있음) |
| 프로필 설정 | 닉네임, 프로필 이미지 | 선택 |
| 서비스 이용 과정에서 이용자가 입력·업로드 |
학습 지도/섬 활동 기록, 문제 답변 내용, 업로드한 이미지·첨부 파일 | 선택(이용자가 직접 작성/업로드하는 경우) |
| 지도 신고 | 신고한 지도, 신고 사유, 신고 상세 내용 | 선택(지도를 신고하는 경우) |
| 자동 수집 | IP 주소, 접속 일시·기록, 기기/브라우저 정보, 서비스 이용 로그, 쿠키·토큰 | 필수 |
| 푸시 알림 | 기기 푸시 토큰(FCM), 기기 유형(OS) | 선택(푸시 알림에 동의한 경우) |
※ 소셜 로그인 제공자가 추가 항목(성별·생년월일·전화번호 등)을 전달하도록 설정된 경우, 운영자는 서비스 제공에 필요한 최소한의 범위에서만 이를 이용하며, 불필요한 항목은 저장하지 않습니다. 실제 수집 항목은 각 소셜 제공자에서의 이용자 동의 범위에 따릅니다.
운영자는 원칙적으로 개인정보의 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만, 아래의 경우에는 명시한 기간 동안 보관합니다.
| 보존 항목 | 근거 법령 | 보존 기간 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 3년 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 6개월 |
| 서비스 접속(로그인) 기록 | 통신비밀보호법 | 3개월 |
※ 위 법령상 보존 항목은 운영자가 해당 서비스(예: 유료 결제)를 제공하는 경우에 적용됩니다. 제공 범위에 따라 실제 적용 항목은 달라질 수 있습니다.
이용자는 서비스 내 회원 탈퇴 기능을 통해 언제든지 탈퇴할 수 있습니다. 운영자는 탈퇴 처리 시 개인정보를 즉시 완전 삭제하는 대신, 이용자의 실수 방지 및 계정 복구를 위해 아래와 같이 처리합니다.
운영자는 이용자의 개인정보를 본 방침에서 고지한 범위를 넘어 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
운영자는 원활한 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁하고 있습니다.
| 수탁 업체 | 위탁 업무 내용 |
|---|---|
| Amazon Web Services | 서버 운영, 데이터 및 업로드 파일 보관 |
| 카카오 / 구글 / 애플 | 소셜 로그인 |
| 푸시 알림·이메일 발송, 데이터 백업 보관 |
※ 운영자는 위탁 계약 체결 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 관련 법령에 따라 필요한 사항을 규정하며, 수탁 업무 내용이나 수탁자가 변경될 경우 본 방침을 통해 공개합니다. 이용자의 데이터는 원칙적으로 AWS 서울 리전에 국내 보관됩니다. 다만 아래와 같이 일부 처리 업무는 국외 사업자에게 위탁되어 개인정보가 국외로 이전됩니다.
운영자는 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전(처리 위탁·보관)합니다.
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 목적 | 이전 일시 및 방법 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| Google LLC | 미국 | 기기 푸시 토큰, 기기 유형(OS), 알림 내용 | 모바일 푸시 알림 발송 | 알림 발송 시 암호화된 네트워크로 전송 | 회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
| Google LLC | 미국 | 수신자 이메일 주소, 메일 내용(인증번호·안내 등) | 이메일 발송 | 메일 발송 시 암호화된 네트워크로 전송 | 회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
| Google LLC | 미국 | 제1항의 수집 항목 전체(서비스 데이터베이스 백업본) | 장애·사고 대비 데이터 백업 보관 | 매주 1회 암호화된 네트워크로 전송 | 최근 30개 백업 보관 후 오래된 순으로 삭제 |
※ 국외 이전을 원하지 않는 경우 푸시 알림 수신을 끄거나 회원 탈퇴를 통해 거부할 수 있습니다. 다만 이메일 발송과 데이터 백업은 서비스 제공과 데이터 보호에 필요한 처리이므로, 이를 거부하는 경우 회원가입 및 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
수집·이용 목적이 달성되거나 보유 기간이 경과한 개인정보는 별도의 절차에 따라 파기됩니다. 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 별도 분리 보관 후 보존 기간 경과 시 파기합니다.
운영자는 로그인 유지, 이용자 식별, 서비스 이용 분석 등을 위하여 쿠키 및 인증 토큰(access token, refresh token 등)을 사용합니다. 이용자는 브라우저 설정 또는 기기 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인 등 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
운영자는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 이용자의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 업무 담당 부서를 지정하고 있습니다.
| 개인정보 보호 담당 부서 | 코스모(Qosmo) 고객 담당 팀 |
|---|---|
| 이메일(문의처) | qosmo.story@gmail.com |
개인정보 관련 문의·불만·피해 구제는 위 연락처로 접수하실 수 있으며, 운영자는 지체 없이 답변·처리합니다.
이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.
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공고일자: 2026. 11. 02.
시행일자: 2026. 11. 02.